Regulamin Serwisu

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego fprelationshipcoach.com oraz zasady świadczenia usług hotelarskich i rozrywkowych przez EliteHotelEscape Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.

Korzystanie z serwisu oraz dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu. Każdy gość zobowiązany jest do przestrzegania zasad bezpieczeństwa i porządku obowiązujących na terenie obiektu.

2. Zasady korzystania z kasyna (Strefa Rozrywki)

Zgodnie z polskim prawem hazardowym, każdy gość kasyna musi poddać się procedurze rejestracji i weryfikacji tożsamości na podstawie ważnego dokumentu (dowód osobisty lub paszport).

• Administrator zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu osobom pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.
• W strefie gier obowiązuje zakaz fotografowania oraz używania urządzeń elektronicznych przy stołach.
• EliteHotelEscape promuje odpowiedzialną grę. Jeśli zauważysz u siebie objawy uzależnienia, skontaktuj się z naszym personelem w celu uzyskania informacji o pomocy.

3. Rezerwacje i płatności

Rezerwacja pokoju lub apartamentu staje się wiążąca po otrzymaniu potwierdzenia oraz wpłacie wymaganej zaliczki lub podpięciu karty kredytowej jako zabezpieczenia.

Anulowanie rezerwacji

Standardowe warunki anulowania pozwalają na bezkosztową rezygnację do 48 godzin przed planowanym przyjazdem, chyba że oferta specjalna (np. Non-refundable) stanowi inaczej.

• Doba hotelowa zaczyna się o godzinie 15:00 i kończy o 11:00 dnia następnego.
• Płatności akceptowane są w PLN oraz EUR według kursu hotelowego.
• Wszystkie ceny zawierają podatek VAT, o ile nie zaznaczono inaczej.

4. Odpowiedzialność gości

Goście hotelu ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia mienia hotelowego powstałe z ich winy lub winy ich gości. Hotel zastrzega sobie prawo do obciążenia karty płatniczej klienta za stwierdzone zniszczenia po wymeldowaniu.

W obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i wyrobów tytoniowych poza wyznaczonymi strefami (np. Cigar Lounge). Złamanie zakazu wiąże się z opłatą karną w wysokości 1000 PLN na poczet ozonowania pokoju.

5. Reklamacje

Wszelkie zastrzeżenia dotyczące jakości usług należy zgłaszać niezwłocznie w Recepcji hotelu. Reklamacje pisemne rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od dnia ich złożenia.

6. Postanowienia końcowe

Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Administratora. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o usługach turystycznych.

Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2026 r. EliteHotelEscape zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie bez uprzedniego powiadomienia, o ile zmiany te nie naruszają praw nabytych gości.